3.1 Responsabilidades do Lojista
O lojista é integralmente responsável por:
- Produtos: Qualidade, descrição, preços e disponibilidade
- Preparo: Tempo de preparo e qualidade dos itens
- Entrega: Quando realizada pela própria loja
- Atendimento: Suporte e resolução de problemas com clientes
- Conformidade: Cumprimento de normas sanitárias e fiscais
3.2 Cadastro e Veracidade
O lojista deve:
- Fornecer informações comerciais verdadeiras e atualizadas
- Manter documentação fiscal em dia
- Informar alterações de dados cadastrais em até 48 horas
- Possuir licenças e alvarás necessários para operação
3.3 Operação da Loja
A loja deverá:
- Respeitar horários de funcionamento configurados
- Manter tempo de preparo realista
- Atualizar disponibilidade de produtos
- Responder mensagens de clientes em tempo hábil
- Processar pedidos conforme acordado
3.4 Comissões e Pagamentos
- A plataforma cobra comissão sobre cada venda realizada
- Os valores são repassados conforme acordo comercial
- Taxas e prazos estão especificados no contrato de parceria
3.5 Infrações e Penalidades
Condutas inadequadas podem gerar:
- Advertência: Para infrações leves
- Suspensão temporária: Para reincidências ou infrações médias
- Cancelamento definitivo: Para infrações graves ou fraudes